Control de tus datos

Eliminar tu cuenta de Growa

Puedes eliminar tu cuenta y la información asociada desde la app, sin contactar a soporte.

Desde la app móvil

  1. 1Abre Growa e inicia sesión en tu cuenta.
  2. 2Entra en Perfil.
  3. 3Desplázate hasta Mi cuenta y toca Eliminar mi cuenta.
  4. 4Confirma la eliminación definitiva.

Si no puedes entrar en la app

Escribe desde el correo asociado a tu cuenta. Incluye el asunto “Eliminar cuenta Growa”. Verificaremos que eres la persona titular antes de procesar la solicitud.

Solicitar eliminación

Qué se elimina

  • Tu perfil e información personal de Growa.
  • Hábitos, registros, rachas, notas y estadísticas.
  • Tu jardín, planta, inventario y progreso.
  • Sesiones y preferencias sincronizadas de Growa Focus.
  • Tokens de dispositivo y notificaciones asociadas.

La eliminación es irreversible. Podemos conservar registros mínimos de transacciones cuando una obligación legal, fiscal, antifraude o de resolución de disputas lo exija. Apple, Google o el proveedor de pagos pueden conservar sus propios registros según sus políticas.

Plazo y suscripciones

La eliminación desde la app se procesa al confirmarla. Las solicitudes verificadas por correo se atienden en un plazo máximo de 30 días.

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción administrada por App Store o Google Play. Cancélala también desde los ajustes de suscripciones de la tienda correspondiente.